11183和11185有什么区别

中国邮政提供了两个客服电话，11183和11185，它们各自有不同的服务范围和功能：

1. 11183 ：

服务范围 ：专门针对速递物流服务，包括EMS（Express Mail Service）的上门取件、送件以及邮件查询。

功能 ：用户遇到与EMS相关的任何问题，如邮件投递、查询等，都可以拨打此电话寻求帮助。

2. 11185 ：

服务范围 ：提供邮政综合业务服务，覆盖更广泛的邮政服务，如普通包裹、平邮、挂号信等。

功能 ：用户可以通过这个号码查询和处理非快递业务的邮件问题，如商业信函、报刊订阅、包裹邮寄、贺卡和集邮等。

两者都可以受理投诉等事宜，但11185作为国家邮政局的客服电话，可能得到更官方和直接的支持。

需要注意的是，11183和11185的客服电话在技术上规范不同，且可能涉及不同的资费标准。用户在使用时应根据具体需求选择合适的客服电话

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